A indústria de viagens é uma indústria multibilionária, global e em constante crescimento, com muitas oportunidades de trabalho e avanço profissional e benefícios para aqueles que trabalham na indústria e suas famílias. A vantagem de trabalhar na indústria é que existem certas qualidades básicas que, uma vez aprendidas em uma área da indústria, serão úteis se você optar por trabalhar em outra área da indústria. Por exemplo, se você trabalha como aeromoça, algumas das habilidades e qualidades que você adquire serão úteis se você optar por trabalhar mais tarde na indústria hoteleira, como consultor de viagens ou até mesmo como guia turístico. Abaixo estão algumas das qualidades que são necessárias para você ter sucesso neste setor.
• Um interesse sincero nas pessoas que você está servindo e uma vontade de ajudá-las. Isso é muito importante porque as pessoas que você servirá são diferentes. Por exemplo, há aqueles que podem saber exatamente o que querem, mas também há aqueles que não têm certeza do que querem e com quem você realmente precisa gastar tempo e entrar em detalhes. Se você não tiver interesse em servir e ajudar as pessoas, logo se cansará e desejará sair. Por outro lado, se você gosta de ajudar as pessoas, pode achar seu trabalho muito satisfatório.
• Prestar atenção aos detalhes. Isso também é muito importante para evitar cometer erros dispendiosos em seu trabalho. Na maioria das vezes, seu trabalho lidará com a necessi
dade de atender às solicitações dos clientes. Por exemplo, se um cliente quer viajar para uma parte do país ou do mundo e você não é uma pessoa boa em prestar atenção aos detalhes, você pode descobrir que o levou para outra parte do mundo (um erro muito caro). . O bom é que essa é uma habilidade que pode ser aprendida. Ser organizado, um bom ouvinte e perguntar onde você não entende pode ajudar a evitar erros que custam caro.
• Um bom temperamento e uma atitude positiva para lidar com qualquer situação que possa surgir no seu dia a dia de trabalho. Lidar com pessoas às vezes pode ser difícil e especialmente desagradável. Existem os reclamantes e aqueles que são difíceis de agradar (felizmente existem aqueles clientes que são muito agradáveis de lidar). Um bom temperamento ajudará você a lidar com os queixosos e nos dias em que as coisas dão errado.
• Apresentável. Lembre-se que você representa a imagem da sua empresa. Então, na maneira como você se veste e se arruma, você precisa parecer profissional. E é sempre bom sorrir ao atender os clientes. As pessoas notam quando você sorri e é acolhedor, e apenas a maneira como você se apresenta pode significar um cliente recorrente e respeito por seus superiores e colegas de trabalho.
Postado : por Timothy Ijala