Os avanços na computação e na tecnologia da informação estão mudando a forma como as pessoas se encontram e se comunicam. As pessoas podem se encontrar, conversar e trabalhar juntas fora dos espaços tradicionais de reuniões e escritórios. Por exemplo, com a introdução de software projetado para ajudar as pessoas a agendar reuniões e facilitar os processos de decisão ou aprendizado, está enfraquecendo as restrições geográficas e mudando a dinâmica da comunicação interpessoal. A tecnologia da informação também está afetando drasticamente a maneira como as pessoas ensinam e aprendem.
À medida que as novas tecnologias da informação se infiltram nos locais de trabalho, nas casas e nas salas de aula, a pesquisa sobre a aceitação de novas tecnologias pelos usuários começou a receber muita atenção de profissionais e pesquisadores acadêmicos. Desenvolvedores e indústrias de software estão começando a perceber que a falta de aceitação da tecnologia pelo usuário pode levar à perda de dinheiro e recursos.
Ao estudar a aceitação do usuário e o uso da tecnologia, o TAM é um dos modelos mais citados. O Technology Acceptance Model (TAM) foi desenvolvido por Davis para explicar o comportamento de uso do computador. A base teórica do modelo foi a Teoria da Ação Racional (TRA) de Fishbein e Ajzen.
O Technology Acceptance Model (TAM) é uma teoria de sistemas de informação (sistema que consiste na rede de todos os canais de comunicação usados dentro de uma organização) que modela como os usuários aceitam e usam uma tecnologia. pacote de software, vários fatores influenciam sua decisão sobre como e quando o usarão, notadamente:
Utilidade percebida (PU) – Isso foi definido por Fred Davis como “o grau em que uma pessoa acredita que o uso de um determinado sistema melhoraria seu desempenho no trabalho”.
Facilidade de uso percebida (PEOU) Davis definiu isso como “o grau em que uma pessoa acredita que usar um determinado sistema seria livre de esforço” (Davis, 1989).
O objetivo do TAM é “fornecer uma explicação geral dos determinantes da aceitação do computador, capaz de explicar o comportamento do usuário em uma ampla gama de tecnologias de computação de usuários finais e populações de usuários, ao mesmo tempo em que é parcimonioso e teoricamente justificado. “.
Segundo o TAM, se um usuário percebe uma determinada tecnologia como útil, ele acredita em uma relação positiva de uso-desempenho. Como o esforço é um recurso finito, é provável que um usuário aceite um aplicativo quando o percebe como mais fácil de usar do que outro. Como consequência, a tecnologia educacional com alto nível de PU e PEOU tem maior probabilidade de induzir percepções positivas. A relação entre PU e PEOU é que PU medeia o efeito de PEOU na atitude e no uso pretendido. Em outras palavras, enquanto o PU tem impactos diretos na atitude e no uso, o PEOU influencia a atitude e o uso indiretamente por meio do PU.
A aceitação do usuário é definida como “a vontade demonstrável dentro de um grupo de usuários de empregar a tecnologia da informação para as tarefas para as quais foi projetada para suportar” (Dillon & Morris). Embora essa definição se concentre nos usos planejados e pretendidos da tecnologia, estudos relatam que as percepções individuais das tecnologias da informação provavelmente serão influenciadas pelas características objetivas da tecnologia, bem como pela interação com outros usuários. Por exemplo, na medida em que alguém avalia uma nova tecnologia como útil, é provável que ela a use. Ao mesmo tempo, sua percepção do sistema é influenciada pela forma como as pessoas ao seu redor avaliam e usam o sistema.
Estudos sobre tecnologia da informação relatam continuamente que as atitudes dos usuários são fatores importantes que afetam o sucesso do sistema. Nas últimas décadas, muitas definições de atitude foram propostas. No entanto, todas as teorias consideram a atitude como uma relação entre uma pessoa e um objeto (Woelfel, 1995).
No contexto das tecnologias da informação, é uma abordagem ao estudo da atitude – o modelo de aceitação de tecnologia (TAM). O TAM sugere que os usuários formulem uma atitude positiva em relação à tecnologia quando percebem que a tecnologia é útil e fácil de usar (Davis, 1989).
Uma revisão de pesquisas acadêmicas sobre aceitação e uso de SI sugere que o TAM emergiu como um dos modelos mais influentes nesse fluxo de pesquisa. O TAM representa uma importante contribuição teórica para a compreensão do uso e dos comportamentos de aceitação do SI. No entanto, este modelo – com sua ênfase original no desenho das características do sistema – não leva em conta a influência social na adoção e utilização de novos sistemas de informação.
Postado : por Nida Mazhar
